Sorry. I should change my review after arguing with sales guy who provides a bad solution about protection insurance for my 2 unit new mobilephone. Hr pertama kesana yg katanya chat via online tutup jam jam sampe sana ke accesories dah tutup dan SPGnya bilang bagian accesoris tutup jam besok hari saya datang jam sudah buang2 waktu jadinya. + pelayanan cukup cepat di counter service dan pengerjaan service nya+ pelayanan cukup ramah+ ada mesin nomor antrian self ticketing+ ada area sales jg dan sales ny aktif+ parkir luas mobil motor- kalau sudah sore atau menjelang tutup, pelayanan di counter service agak menurun. Mesin self ticketing mati, ada beberapa orang di bilik counter tapi tidak ada yang menanyakan keperluan kita padahal sudah duduk 5-10menit. Harus kita yg samperin orangnya dulu Good service. Waiting is a bit long since its a bit crowded. But they changed my earbuds pro for with the new one since its still within the guaranteed time. This is the samsung service Tomang that has recently moved here. Further proving my review that the service at SPark really sucks. Such a difference in their service and staffs attitude too. Harga mahal, kerusakan kecil juga mesti ganti 1 part. Mending ke servis biasa, bisa ganti komponen yg rusak aja. Misalnya ada kapasitor 1 mati, ya harus ikut ganti 1 part bukan ganti kapasitornya aja. Servis di tempat resmi bukannya murah malah terasa seperti beli hp baru. Tempelan plastik dibelakang casing di lepas pun garansi hilang. Ternyta samsung service center hnya bisa mrngganti sparepart tdk bisa memperbaiki, Garansi tdk terpakai, hp mahal ringkih ringkih. Sy harap yg baca review ini berpikir lg utk mnggunakan hp samsung. Sy Pengguna Sam A32 5G Jumat pagi ke Samsung Tomang/biakUntuk ganti lcd Samsung a51Sampai sana jam 8Jam 8 30 gerai sudah bukaLangsung masuk ambil antrian dan di panggilCek lcd touchscreen dan harga kena untuk 1 sett lcd touchscreen a51Barang ready langsung di kerjakan estimasi 2 jam selesaiGa sampai 2 jam di tlp dan barang selesaiCek semua sistem di hp berjalan normalSecara keseluruhan good rekomended walau harga aga mahalPoint1 harga kok bisa beda ya antara Samsung Tomang dan Samsung jungtion, di jungtion harga dan inden 3 hariDi Tomang bisa di tunggu2 pelanyanan cs laki pertama secara keseluruhan ok3 pelayanan cs selanjutnya laki baik, namun ada beberapa pertanyaan yg saya ga tau sy tanyakan lama2 kaya bt gitu4 cs selanjutnya jutek cewe melayaninya ga fokus ke castemer, sambil main hp ga ada senyum sama sekali, ogah2anApa Karna saya pakai jaket ojol grab jd pelayanan berbeda dengan mereka yg berpakaian rapiSaya kerja di BUMN bidang pelanyanan tidak pernah membedakan dr aspek manapun terhadap castemer, krn sy di latih untuk melayani penuh keikhlasanSo. Ada baiknya Samsung training lagi cs untuk lebih paham tentang melayaniToh yg datang ke Samsung butuh pelayanan dan solusiItu saja sih masukan sayaTqSemoga kedepannya lebih baik lagi pelayanan nya tanpa memandang siapa yg datang 1. Hp note saya sejak ganti screen hp di sini, setiap kali dicuci, jadi sering masuk 3 tahun sebelumnya tidak pernah ada ke kolam berenang jg ga pernah masuk diperbaiki di sini, jd uda 2x bocor cuma gara"dicuci tolong diedukasi lg mungkin karena biaya perbaikan dan ganti screen uda mahalnya setenga mati. 2. Staffnya batuk" tetapi waktu batuk malah buka masker dan ditutup pake itu langsung pegang hp saya fungsi masker itu sebagai apa? Tolong diedukasi jg mengenai ini. Ujung"nya, saya harus membeli HP baru, karena biaya ganti komponennya SANGAT TIDAK WAJAR SEKALI. Terima kasih OFFICIAL SAMSUNG SERVICE CENTRE! Jeeeellleeelkkkkkkkkkkkk BAD rekomendasi GA PROFESIONAL. Jangan deh coba2 pasti ujung2nya di suruh bayar padahal masih garansi. Service center terburik pelayanannya yg pernah ada! Opsi di telepon terlalu banyak dan tidak jelas, sy mau berbicara pada operator saja, sy tidak tahu harus memilih opsi yg mana. Layanan oke. Tapi pergantian sparepart selalu mahal dibanding merk LG jauh lbh murah dan gratis datang ke rumah dari LG. Servis centrenya oke sih, tetapi biaya dan sparepart jauh lebih mahal daripada LG, jika orang LG ke rumah gratis ongkos jadi atau tidak jadi servis, beda dengan Samsung harus bayar ongkos jalan diluar servis. Sparepart Samsung juga jauh lebih mahal, mohon menjadi perhatian pihak Samsung. TV saya masuk diperiksa masih bisa muncul gambar, tetapi setelah diperiksa dan tidak jadi ganti part/board dan dibawa pulang dinyalakan sudah mati total, pihak Samsung Tomang sepertinya sengaja merusak karena batal perbaikan. Kesiapan "tools" dan "sparepart" yang sangat tidak profesional menyebabkan pelayanan menjadi terhambat. Sehingga memperlama waktu pelayanan. Tempat servis center terbagus yang pernah aku datangin. Suasana nya cozy banget, fasilitas nunggu servis juga oke banget. Sofa empuk, tv layar besar dengan chanel terbaik️ Tulis Ulasan